Chính sách bảo hành - Thành Đạt

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CƠ SỞ MỸ NGHỆ ĐỒ ĐỒNG THÀNH ĐẠT

Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồng mỹ nghệ chất lượng cao, bền đẹp theo thời gian. Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, Cơ sở mỹ nghệ đồ đồng Thành Đạt áp dụng chính sách bảo hành như sau:

Mục lục

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 3 năm đến trọn đời tùy theo loại sản phẩm (được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
Bảo hành trọn đời áp dụng cho các sản phẩm như đỉnh đồng, lư hương, tượng đồng, tranh đồng… được mua trực tiếp từ xưởng và đảm bảo sử dụng đúng mục đích.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi nhận bảo hành miễn phí cho sản phẩm trong các trường hợp sau:

Bong tróc lớp màu/oxy hóa bất thường do lỗi kỹ thuật.
Sản phẩm bị lỗi do quá trình đúc, chạm khắc hoặc hoàn thiện từ phía cơ sở.
Lỗi kỹ thuật trong quá trình vận chuyển do đơn vị của Thành Đạt đảm nhiệm.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích (để ngoài trời không che chắn, tiếp xúc hóa chất mạnh…).
Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, tác động ngoại lực làm biến dạng.
Sản phẩm đã bị sửa chữa tại nơi khác trước khi gửi về cơ sở.
Không còn phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm từ Thành Đạt.

4. Dịch vụ phục hồi – làm mới sản phẩm

Ngoài bảo hành, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ đánh bóng, phủ màu, phục hồi nguyên trạng sản phẩm cũ với chi phí hợp lý, bao gồm:

Làm sáng bóng đồng bị xỉn màu.
Tái phủ màu giả cổ, hun đen, dát vàng theo yêu cầu.
Khắc phục lỗi bề mặt, phục hình sản phẩm bị cong, móp, xước…

5. Quy trình bảo hành

Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline/zalo để mô tả tình trạng sản phẩm và nhận hướng dẫn.
Gửi sản phẩm: Mang sản phẩm đến xưởng hoặc gửi qua bưu điện (kèm hóa đơn, phiếu bảo hành nếu có).
Kiểm tra và xử lý: Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi, thông báo hướng xử lý và thời gian hoàn trả (từ 3–7 ngày làm việc).
Giao trả sản phẩm: Thành Đạt sẽ gửi lại sản phẩm theo đúng cam kết về chất lượng sau bảo hành.